Compras

¿Cómo compro?


Navega por nuestra tienda online y ve agregando a tu carrito las prendas que te gusten. En cada prenda que agregues te pediremos elegir la cantidad que deseas de cada artículo.
Una vez que termines la selección de tus prendas da clic en “Comprar”. Se mostrará el resumen de tu compra. Cuando estés lista para proceder al pago, da clic en “Finalizar compra”, elige el método de pago que prefieras y agrega tus datos de envío. ¡Es muy fácil!




¿Puedo comprar aunque no esté registrad@?


¡Si! Podrás comprar como invitad@, no es necesario que estés registrad@. La ventaja de estar registrad@ es que puedes guardar tus datos y agilizar tus próximas compras.




¿Es seguro comprar en diartmoda.com?


Si, Diartmoda.com cuenta con los más altos estándares de seguridad. Siéntete segur@ y tranquil@ de comprar con nosotros.




¿Los artículos incluidos en el carrito quedan reservados automáticamente?


No, el hecho de incluir un artículo en el carrito no garantiza su reserva o disponibilidad. Los artículos agotarse antes de formalizar la compra a pesar de que estaban disponibles cuando los añadiste a tu compra.
Para agilizar tu proceso de compra y ahorrar tiempo en tus próximos pedidos regístrate con nosotros.




¿Puedo comprar estando fuera de México?


Si, siempre y cuando utilices tarjetas de crédito o débito emitidas en México y la entrega del pedido se haga en una dirección válida dentro del territorio mexicano.





Pagos

¿Cuáles métodos de pago son aceptados?


Puedes usar cualquier tarjeta Visa, MasterCard o American Express emitida por cualquier banco dentro de México, si lo prefieres también puedes pagar mediante tu cuenta PayPal o mediante pagos en efectivo al momento de recibir o recoger el producto. Estas opciones estarán disponibles cuando inicies el proceso de pago en nuestro sitio.




¿Cómo hago mi compra utilizando PayPal?


Al elegir esta forma de pago, el sitio te dirigirá automáticamente a PayPal para que puedas acceder a tu cuenta y así realizar tu pago.





Envíos

¿Cuánto cuesta el envío de mis productos?


El envío se realiza mediante la empresa Red Pack o Estafeta y tiene un costo que se calcula de acuerdo con el peso del producto y el cual se especifica en la orden de compra.




¿Dónde está mi pedido?


Una vez que tu pedido salga a reparto, recibirás a tu correo electrónico el número de guía con el que podrás dar seguimiento a tu pedido. Nuestras fechas estimadas de entrega son de hasta 12 días naturales. En caso de exceder estas fechas, contáctanos a través de nuestro canal de atención a clientes.




¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?


El tiempo de entrega es de hasta 12 días naturales después de haber recibido el correo de confirmación de tu compra. **Debido a la contingencia COVID-19, nuestros tiempos de entrega pueden llegar a extenderse más de lo habitual. También puedes pasar por tu pedido en nuestras instalaciones.




¿Como obtengo mi número de guía?


Una vez que tu pedido salga a reparto, recibirás al correo electrónico que usaste para tu compra tu número de guía, si no has recibido tu guía es porque tu pedido aún se encuentra en preparación en nuestro almacén. Es importante considerar que tu entrega será en un tiempo máximo de 12 días naturales.





Devoluciones

¿Como puedo devolver o cambiar mi pedido?


Antes de solicitar tu devolución o cambio, te recomendamos leer las políticas de devoluciones, ya que ahí encontraras toda la información que necesitas.




¿Puedo cancelar mi pedido?


Tu pedido puede ser cancelado en un corto lapso antes de que tu compra sea procesada por el almacén, para revisar tu cancelación, comunícate con el centro de atención a clientes para saber si aún es posible cancelar tu pedido, en caso de que no sea posible, puedes hacer la devolución de tus artículos, para obtener tu reembolso.




¿Por qué no puedo ver mi reembolso?


Tu reembolso tarda aproximadamente de 5 a 20 días hábiles, una vez confirmada la liberación de tu reembolso, éste se verá reflejado en tu estado de cuenta bancario o PayPal. Para todas las devoluciones, el costo de envío no será reembolsable.




¿Qué hago si recibí mi pedido incompleto?


Si tu pedido ha llegado incompleto, es importante nos compartas a nuestro centro de atención a clientes dentro de los primeros 3 días naturales posteriores a la entrega, fotografías de los 6 lados de tu caja y una foto del recibo que viene dentro del paquete. Es importante nos notifiques el producto que no llegó. Se creará un caso de seguimiento el cuál puede tardar hasta 20 días hábiles en ser resuelto.




¿Qué hago si mi producto llegó dañado?


Si el producto llego dañado, es importante nos compartas a nuestro centro de atención a clientes dentro de los primeros 3 días naturales posteriores a la entrega, fotografías del empaque y el producto tal cual lo recibiste, una vez recibamos tu mensaje se evaluará el caso y confirmará el proceso de retorno a nuestro almacén para posteriormente proceder con tu reembolso.





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